Politique d'expédition

Informations Essentielles sur la Livraison :

• Heure limite de validation : Les commandes confirmées avant 16h00 CET sont prises en charge le même jour ouvrable.
• Délai de Traitement : Le traitement des commandes s’effectue généralement sous 1 à 3 jours, du lundi au vendredi.
• Durée de Transit : Nécessite habituellement entre 4 et 6 jours, du lundi au vendredi.
• Délai global estimé : La réception intervient en moyenne entre 5 et 9 jours ouvrables après la validation de l’achat.
• Frais de livraison : Livraison gratuite en France

Suivi de commande
Un message de confirmation est envoyé après l’achat. Une fois l’expédition effectuée, les données de suivi sont transmises par email.

Annulation de Commande
Nous ne pouvons annuler les commandes qu'avant leur traitement. Toute demande d’annulation doit être adressée rapidement par email à info@melorean.com. Les commandes déjà en cours de préparation ne peuvent plus être annulées. Si vous ne souhaitez plus conserver l'article après la livraison, vous pouvez demander un retour via la Politique de retour et de remboursement.

Produit Reçu Non Conforme ou Endommagé
En cas de réception d’un article non conforme ou endommagé, merci de contacter le service client par info@melorean.com en fournissant les éléments suivants :

• Numéro de commande concerné
• Description factuelle du problème constaté
• Images de l’article reçu et de son emballage

Après vérification, une solution appropriée sera proposée, qui comprendra un remplacement ou un nouvel envoi, sans frais supplémentaires.

Éventuels Délais de Livraison
Des délais supplémentaires peuvent survenir dans certaines situations, notamment :

• Périodes de volume élevé ou jours fériés
• Conditions climatiques exceptionnelles
• Contraintes logistiques ou transporteur

Que Faire en Cas de Retard

• Prévoir jusqu’à trois jours ouvrables additionnels au-delà du délai estimé.
• Si la commande n’est toujours pas reçue après ce délai, contacter info@melorean.com pour assistance.